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Resolução de problemas

Impressão

O que devo fazer se não conseguir imprimir um documento?

❑ Certifique-se de que a impressora está ligada e que o cabo da impressora está correctamente ligado às portas da

impressora e do computador.

❑ Certifique-se de que a impressora é compatível com o sistema operativo Windows instalado no computador.

❑ Poderá ter de instalar software de controlador de impressora antes de a utilizar. Consulte o manual fornecido com a impressora

para obter mais informações.

❑ Se a impressora não estiver a funcionar após o computador retomar a partir de um modo de poupança de energia

(Adormecimento ou Hibernação), reinicie o computador.

❑ Se a impressora tiver funções de comunicação bidireccional, a desactivação das funções no computador poderá permitir

a impressão. Siga estes passos:

1 Clique em Iniciar, Painel de Controlo, e em Impressora em Hardware and Sound (Hardware e som).

2 Clique com o botão direito do rato no ícone da impressora e seleccione Propriedades.

3 Clique no separador Portas.

4 Clique para desmarcar a caixa de verificação Activar suporte bidireccional.

5 Clique em OK.

Esta alteração nas definições irá desactivar funções de comunicação bidireccional daimpressora, tais como a transferência

de dados, a monitorização de estado e o painel remoto.

Se a impressora está ligada à estação de ancoragem multifunções, verifique se estação de ancoragem está ligada a uma

fonte de alimentação CA.

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